Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

Hoja de reclamación

Fecha: 06/11/2026 · El número de hoja se asigna al enviar.

Proveedor: Fervimetal
Domicilio: Pj. Paseo Atahualpa Mz. I Lt. 1, Tablada de Lurín, Villa María del Triunfo, Lima

1 Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos

Documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Soy menor de edad

Nombre del padre, madre o apoderado

2 Identificación del bien contratado

Tipo

Producto Servicio

Monto reclamado (S/)

N° de boleta, factura o pedido (opcional)

Descripción del producto o servicio

3 Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

Autorizo a Fervimetal a usar mis datos solo para atender este reclamo o queja (Ley 29733, de Protección de Datos Personales).

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
Al registrar, recibirás en tu correo una copia de esta hoja con su número.

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